на первый
заказ
Решение задач на тему: Сущность и причины конфликтов. Методы управления конфликтами
Купить за 100 руб.Введение
Взаимодействие людей в организации может быть как кооперативным (объединение человеческих усилий), так и конфликтным.Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в организациях и учреждениях.
В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают не только негативные последствия конфликтных ситуаций, но и позитивные.
В связи с этим, целью нашей работы является анализ понятия конфликт, а также характеристика основных форм управления конфликтной ситуации.
В связи с этим, выделим основные задачи исследовательской работы:
. анализ понятия "конфликт";
. выделение основных фаз конфликта;
. характеристика причин конфликта, а также его последствий;
. анализ форм управления конфликтными ситуациями, а также способов разрешения конфликтов.
В процессе работы была использована многочисленная литература, по данной проблеме, позволившая наиболее полно отразить заданную тему.
конфликт управление коллектив
Оглавление
- Введение- Сущность и причины конфликтов
- Управление конфликтами в коллективе Заключение
- Использованная литература
Заключение
Проведя исследование, отметим основные выводы по данной теме:конфликты имеют как позитивные, так негативные последствия.
в жизни организации имеют место как конструктивные, так и деструктивные конфликты. Конструктивные стимулируют развитие организации, а деструктивные действуют иначе.
причины, которые лежат в основе любого конфликта, могут быть различны. Это могут быть как объективные причины вне организации, так и межличностная напряжённость.
существуют различные способы управления конфликтом.
мы можем выделить следующие способы управления конфликтом: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.
пожалуй, идеальным способом решения конфликтной ситуации является решение проблемы. Суть его состоит в поиске и устранении причин конфликта на основе сотрудничества сторон, стремящихся к общей цели.
для использования этого способа управления конфликтной ситуацией необходимо обладать определёнными навыками, знаниями в области не только менеджмента, но и психологии.
Список литературы
1. Веснин В.Р. Менеджмент. М., 1994 год.2. Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие. Ростов - на - Дону, 2002 год.
. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М, 1995 год.
. Минченкова С. Искривлённое зеркало самооценки (психологический анализ)// Управление персоналом 1999 год, №7
. Словарь справочник менеджера. М., 1996 год.
. Станкин М. Конфликт и его разрешение// Управление персоналом 1999 год, №7
. Ходеев Ф.П. Менеджмент. Серия "Учебники, учебные пособия". Ростов - на - Дону, 2002 год.
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год